구글 AI 요약 기능 힌디어 지원 리뷰: 번역 품질 문제

최근 구글은 인도 시장을 겨냥해 힌디어로 AI 요약 기능을 선보였습니다. 하지만 해당 기능의 품질 문제로 인해 여러 가지 논란이 일고 있습니다. 인도는 다양한 언어를 사용하는 다문화 국가로, 특히 힌디어는 많은 사용자들이 사용하는 중요한 언어입니다. 그럼에도 불구하고 구글의 AI 요약 기능은 번역의 일관성과 정보의 정확성에서 큰 결함을 보였습니다. 이번 리뷰에서는 이러한 문제점을 중심으로 구글의 AI 요약 기능이 왜 문제인지 구체적으로 살펴보겠습니다.

1. 번역 일관성의 부재

가장 큰 문제 중 하나는 번역의 일관성이 매우 부족하다는 점입니다. 예를 들어, 구글 블로그에서 제공한 질문 예시인 "Cheeni ki jagah chai mai kya daal sakte hai?" (차에 설탕 대신 무엇을 넣을 수 있나요?)의 답변은 정확하게 나왔습니다. 그러나 질문의 단어 순서만 조금 바꾼 "Chai mai cheeni ke jagah kya daal sakte hai?"라는 질문에 대해서는 구글이 답변을 전혀 제공하지 않았습니다. 이는 단순한 문장 구조 변경에 대한 처리 능력이 부족하다는 것을 의미합니다.

2. 부정확한 번역 문제

다음으로 지적할 문제는 번역이 부정확하다는 점입니다. "What kind of food can we eat during summer?" (여름에 어떤 음식을 먹을 수 있나요?)라는 질문에 대해 힌디어 번역은 "Chiknai wali cheezien" 즉, ‘끈적거리는 것들’이라는 이상한 답변을 제시했습니다. 하지만 영어 버전에서는 ‘기름진 음식(Oily foods)’이라는 정확한 답변이 나왔습니다. 두 번역의 차이는 식품 선택에 있어 큰 혼란을 초래할 수 있습니다. 이러한 오류는 사용자에게 혼동을 주며 번역 시스템의 신뢰성을 크게 떨어뜨립니다.

3. 정보의 부정확성과 모호함

또 다른 문제는 정보의 부정확성과 모호함입니다. "네일 모한이 구글의 CEO인가?"라는 질문에 대해, 힌디어로는 2023년 2월 16일까지 네일 모한이 CEO였다는 잘못된 답변이 제공되었습니다. 반면, 영어로는 2023년 2월 16일부터 네일 모한이 CEO라는 정확한 답변을 제공하였습니다. 이러한 차이는 사용자가 올바른 정보를 얻지 못하게 만들며, 검색 결과에 대한 신뢰를 크게 저하시키는 요인입니다.

4. 민감한 주제에 대한 부적절한 답변

생리나 임신과 같은 민감한 주제에 대한 질문에서는 더욱 심각한 문제가 발생했습니다. 예를 들어, 결혼 후 아이를 언제 가지는 것이 좋은지에 대한 질문에 대해 구글 AI는 모호한 답변을 제시했습니다. "결혼 후 최소 2년은 기다려야 한다"는 답변이나, 25세에 결혼하면 3년의 시간이 있다고 했지만, 그 의미는 명확하지 않았습니다. 이런 모호한 답변은 사용자가 중요한 결정을 내리는 데 혼란을 줄 수 있습니다.

5. 맥락을 무시한 번역

구글 AI 요약 기능은 맥락을 무시한 채 번역을 제공하는 경우가 많습니다. 예를 들어, 델리의 음식점을 찾는 질문에 방글라 사힙 구루드와라(Gurudwara)에서 사모사와 카쵸리를 제공한다고 나왔지만, 실제로는 그 음식들이 구루드와라 내부가 아닌 외부에서 판매된다는 중요한 정보를 놓쳤습니다. 이러한 실수는 사용자에게 잘못된 기대를 심어줄 수 있습니다.

결론

구글의 힌디어 AI 요약 기능은 현재까지 많은 결함을 드러내고 있습니다. 번역의 일관성 부족, 부정확한 정보 제공, 맥락을 무시한 번역 등은 사용자들에게 신뢰할 수 없는 경험을 제공합니다. 인도는 8억 3천만 명 이상의 인터넷 사용자가 있으며, 이들 중 상당수가 힌디어를 사용하는데, 구글이 이 시장에서 성공하기 위해서는 번역 품질과 정보의 정확성을 높여야 합니다. 그렇지 않으면 사용자들이 다른 서비스로 떠나갈 가능성이 큽니다.

구글은 이러한 문제들을 인지하고 개선할 필요가 있으며, 이는 인도의 디지털 언어 시장에서 큰 변화를 가져올 수 있을 것입니다.