Fisker, 리콜 수리비용 지불 요구 철회 – 전기차 소유주들에게 희소식

최근 파산 절차를 진행 중인 전기차 스타트업 Fisker가 리콜 수리와 관련된 정책을 번복했습니다. 기존에는 Fisker Ocean SUV 소유주들에게 리콜 수리비용 중 일부를 부담하도록 요구했지만, 고객들의 반발을 수용하여 수리비용을 전액 무료로 제공하기로 결정했습니다. 이번 결정은 리콜 대상 차량 소유주들에게 매우 긍정적인 소식입니다.

Fisker, 리콜 수리비용 지불 요구 철회 – 전기차 소유주들에게 희소식

리콜 사태의 전말

2024년 9월 말, Fisker는 Ocean SUV 소유주들에게 5건의 리콜 사태를 안내했습니다. 그중 3건은 소프트웨어 업데이트를 통해 해결이 가능하지만, 나머지 2건의 리콜은 부품 교체 및 수리가 필요했습니다. 특히, 도어 핸들 결함과 전기 워터 펌프 문제는 차량의 성능과 안전성에 심각한 영향을 미칠 수 있어 즉각적인 조치가 필요했습니다.

Fisker는 처음에는 부품은 무료로 제공하지만, 점검 및 수리 과정에서 발생하는 노동 비용은 고객이 부담해야 한다고 발표했죠. 이는 전기차 구매자들 사이에서 큰 논란을 일으켰고, 많은 불만이 제기되었습니다.

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Fisker의 결정 번복 – 수리비용 전액 무료

Fisker는 이러한 고객들의 반응을 수용하여, 모든 리콜 수리와 관련된 부품 및 노동 비용을 무료로 제공하기로 했습니다. 이는 고객 신뢰를 회복하기 위한 중요한 결정으로 평가됩니다. 회사는 FAQ 페이지를 수정해 이러한 내용을 공지하며, 2024년 9월 말까지 수리 제공 업체 목록을 제공할 것이라고 밝혔습니다.

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리콜 대상 차량의 문제점

Ocean SUV 차량의 리콜 사유는 다음과 같습니다:

1. 갑작스러운 전력 손실
2. 잘못된 경고등 표시
3. 회생 제동 기능 감소
4. 도어 핸들 결함
5. 전기 워터 펌프 결함

이 중 일부는 소프트웨어 업데이트로 해결이 가능하지만, 도어 핸들과 전기 워터 펌프 문제는 반드시 부품 교체가 필요합니다.

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Fisker의 재정 상황과 파산 절차

Fisker는 2024년 6월부터 챕터 11 파산 절차를 진행 중입니다. 주요 채권자들과 합의에 도달했으며, 자산 처분을 통해 채무 상환에 나서고 있습니다. Fisker는 거의 모든 남은 차량 재고를 New York의 차량 리스 회사인 American Lease에 매각하여 자금을 확보했습니다. 또한, 오스트리아 Magna 공장에서 사용된 제조 장비 등을 포함해 10억 달러 이상의 자산을 처분해 채권을 상환할 계획입니다.

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결론

Fisker의 리콜 수리비용 전액 무료 제공 결정은 고객 신뢰 회복을 위한 중요한 조치입니다. 파산 절차 속에서도 고객 서비스 개선을 위해 노력하는 모습은 회사의 장기적 생존 가능성에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 예상됩니다. 이번 리콜 사태를 계기로 Fisker가 전기차 시장에서 다시 도약할 수 있을지 주목됩니다.