Spotify의 Car Thing 스트리밍 디바이스 단종과 사용자 환불 안내

최근 Spotify는 자사의 자동차용 스트리밍 디바이스인 Car Thing을 공식적으로 단종하고 모든 기기를 비활성화하였습니다. 이에 따라 많은 사용자들이 제품 구매에 대해 실망감을 표하고 있으며, Spotify는 환불 절차를 통해 일부 보상을 제공하고자 합니다. 이번 글에서는 Car Thing의 출시부터 단종에 이르기까지의 과정을 살펴보고, 환불 절차 및 사용자들에게 제공되는 가이드라인을 공유합니다.

Spotify의 Car Thing 스트리밍 디바이스 단종과 사용자 환불 안내

1. Car Thing의 탄생과 출시 배경

Spotify는 2022년 2월, Car Thing이라는 이름의 새로운 스트리밍 디바이스를 출시하며 자동차 환경에서도 Spotify의 경험을 확장하고자 했습니다. 이 디바이스는 다음과 같은 특징을 갖고 있었습니다:

• Spotify 플레이리스트와 음성 명령을 통해 통합된 음악 제어
• 직관적인 터치스크린 인터페이스
• 내장형 인포테인먼트 시스템이 없는 차량에서도 사용 가능

당시 Car Thing은 90달러라는 비교적 저렴한 가격에 출시되었으며, Spotify Premium 사용자들을 대상으로 한정적으로 판매되었습니다.

Car Thing의 주요 목표

이 디바이스는 음악 스트리밍 시장에서 Spotify의 입지를 강화하고, 자동차 환경에서도 플랫폼의 사용성을 높이려는 목적으로 설계되었습니다. Spotify는 Car Thing을 통해 경쟁사들과 차별화된 경험을 제공하려 했습니다.

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2. Car Thing 단종의 배경

출시 후 얼마 지나지 않아, Spotify는 Car Thing을 단종하기로 결정했습니다. 그 이유는 다음과 같습니다:

낮은 시장 수요

Car Thing은 사용 편의성과 기술적인 우수성을 자랑했지만, 예상보다 낮은 판매 실적을 기록했습니다. 이는 내장형 인포테인먼트 시스템을 이미 갖춘 차량의 증가와 관련이 깊습니다.

공급망 문제

글로벌 공급망 위기로 인해 부품 조달 및 생산에 어려움을 겪은 것도 주요 요인 중 하나였습니다. 이는 팬데믹 이후 많은 전자기기 제조업체들이 직면한 공통적인 문제였습니다.

높은 유지 비용

Car Thing은 수익성 확보에 실패했으며, Spotify는 이를 유지하기보다 제품 라인을 정리하는 것이 더 나은 선택이라고 판단했습니다.

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3. Car Thing 비활성화와 사용자 반응

2023년 12월 9일부터 모든 Car Thing 디바이스가 비활성화되었습니다. 사용자들은 디바이스를 켤 때 \"더 이상 작동하지 않음\"이라는 메시지를 확인할 수 있으며, 환불 절차와 관련된 정보를 안내받게 됩니다.

사용자들의 불만

90달러라는 가격에 제품을 구매한 사용자들은 제품이 단종된 데 대해 불만을 표하며, 일부는 더 적극적인 환불 정책을 요구하고 있습니다. 특히, 디바이스의 기대 수명이 단 1년도 채 되지 않았다는 점에서 실망감을 나타내고 있습니다.

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4. 환불 절차 안내

Spotify는 환불을 원하는 사용자들에게 다음 절차를 안내하고 있습니다:

1. Spotify 고객 서비스에 접속
2. 구매 영수증 또는 구매 증빙 자료 제출
3. 환불 승인 및 금액 반환

환불 신청은 2025년 1월 14일까지 유효하며, 신청 기간을 놓치지 않도록 주의해야 합니다.

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5. Car Thing 폐기 가이드라인

Spotify는 사용자가 더 이상 사용하지 않는 Car Thing 디바이스를 환경 친화적으로 폐기할 것을 권장하고 있습니다. 이를 위해 다음 단계를 안내하고 있습니다:

• 공장 초기화 수행
• 지역 전자 폐기물 지침에 따라 디바이스 폐기

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6. 결론 및 향후 전망

Car Thing의 단종은 스트리밍 디바이스 시장에서의 도전과 한계를 보여줍니다. Spotify는 기술적 혁신을 시도했지만, 시장의 변화와 외부 요인에 의해 성공을 거두지 못했습니다. 하지만 이 경험은 향후 제품 개발에 중요한 교훈이 될 것으로 보입니다.

사용자에게 남기는 메시지

Car Thing의 단종은 많은 사용자들에게 아쉬움을 남겼지만, Spotify는 환불 절차와 환경 보호 조치를 통해 책임을 다하려고 노력하고 있습니다. 이 사건이 기술 발전에 어떤 영향을 미칠지 계속 주목해야 할 것입니다.