Whatnot, GMV 20억 달러 돌파와 함께 리워드 프로그램 도입

미국의 라이브 스트리밍 쇼핑 플랫폼 Whatnot이 최근 긍정적인 성장세를 이어가고 있습니다. 2024년, 라이브 스트리밍 판매의 총 상품 거래액(GMV)이 20억 달러를 돌파했으며, 이와 함께 판매자와 구매자를 위한 리워드 클럽이라는 맞춤형 리워드 프로그램을 새롭게 선보였습니다. 이번 소식은 특히 미국에서 라이브 커머스가 큰 인기를 끌지 못하고 있는 상황에서 발표되어 더욱 주목받고 있습니다.

Whatnot 의 라이브 스트리밍 쇼핑 이벤트

1. 미국 라이브 커머스 시장의 도전과 성장

미국의 라이브 커머스 시장은 여전히 초기 단계에 머물러 있습니다. 반면, 중국의 라이브 커머스 시장은 5120억 달러 규모에 달하며, 이는 엔터테인먼트 요소와의 결합 덕분에 엄청난 성장을 이루었습니다. 그러나 Meta와 같은 대기업도 미국 시장에서 라이브 커머스 사업을 철수한 사례가 있어, 미국 내 시장 형성은 쉽지 않아 보입니다.

그럼에도 불구하고 Whatnot은 자신만의 독특한 수집가 마켓플레이스로 자리잡고 있으며, 수집가 중심의 시장에서 큰 성과를 내고 있습니다. 이번 발표에 따르면, 플랫폼 내 상위 500명의 판매자는 각자 100만 달러 이상의 매출을 기록했으며, 판매자의 66%가 매월 1만 달러 이상을 벌어들이고 있는 것으로 나타났습니다. 더욱 놀라운 점은 판매자의 25%가 연간 30만 달러 이상을 벌어들이고 있다는 사실입니다.

2. 매주 17만 5천 시간의 라이브 스트리밍

Whatnot 플랫폼에서는 매주 17만 5천 시간 이상의 라이브 스트리밍이 진행되며, 수많은 이용자가 활발한 거래를 이어가고 있습니다. 하지만 TikTok Shop과 같은 경쟁 플랫폼의 성장으로 인해 시장 내 경쟁은 더욱 치열해지고 있습니다. TikTok은 올해 175억 달러의 GMV를 목표로 하고 있으며, 이는 Whatnot의 실적을 훨씬 상회하는 수치입니다. 그럼에도 Whatnot은 스포츠 트레이딩 카드, 액션 피규어, 만화책, 기념품 등 수집가 중심의 상품 카테고리로 자신만의 차별화를 이루어가고 있습니다.

3. 리워드 클럽: 판매자와 구매자를 위한 새로운 기능

Whatnot의 리워드 클럽은 판매자와 구매자 간의 상호작용을 강화하고, 반복 구매를 장려하기 위해 설계된 기능입니다. 구매자는 브론즈, 실버, 골드, 플래티넘, 다이아몬드 단계로 나아가며, 각 단계에 따라 다양한 리워드를 받을 수 있습니다. 예를 들어, 브론즈 단계로 업그레이드하려면 최소 10달러 이상의 지출을 하거나, 3번의 라이브 쇼를 10분 이상 시청해야 합니다.

베타 테스트 결과, 구매자들은 리워드 프로그램을 통해 지출을 12% 증가시켰고, 판매자들은 시간당 매출이 12% 증가한 것으로 나타났습니다. 또한, 반복 구매자 수는 20% 가까이 증가했으며, 이는 리워드 프로그램이 효과적으로 작동하고 있음을 보여줍니다.

4. 리워드 클럽의 자격 요건

리워드 클럽은 Whatnot에서 성공적인 활동을 지속해온 판매자들에게만 제공됩니다. 판매자가 50건 이상의 주문을 완료하고, 1,000달러 이상의 생애 매출을 기록하며, 30일 이상 활동해야 리워드 클럽에 참여할 자격이 주어집니다. 또한 판매자 평점이 4.7 이상이어야 하며, Whatnot의 가이드라인을 위반하지 않아야 합니다. 리워드 클럽은 계절별로 운영되며, 3개월마다 초기화됩니다.

5. Whatnot의 차별화된 경쟁력: '서든 데스' 경매

Whatnot이 타 플랫폼과의 차별점을 두는 가장 큰 기능 중 하나는 바로 '서든 데스' 경매입니다. 이 경매 방식은 마지막으로 입찰한 구매자가 상품을 차지하는 방식으로, 이용자들 사이의 경쟁을 촉발시키고 라이브 쇼핑의 긴장감과 재미를 더합니다.

6. 결론: Whatnot의 미래는?

Whatnot은 라이브 커머스 산업에서 새로운 가능성을 열어가고 있으며, 특히 수집가 마켓플레이스로서의 입지를 굳히고 있습니다. GMV 20억 달러 돌파와 리워드 클럽 도입으로 시장에서의 경쟁력을 더욱 강화하고 있는 상황에서, 앞으로도 미국 라이브 커머스 시장에서 지속적으로 성장할 수 있을지 기대가 모아지고 있습니다.